※예약 전 반드시 필독해주시기 바랍니다※ 

그레이캐슬 예약은 이하 모든 내용의 동의함을 전제로 합니다.

[입실/퇴실]

입실 : 15:00   퇴실 : 11:00   매너타임 : 22시

(체크 시간을 준수해주시기 바랍니다. 일찍 체크인은 어렵습니다)

- 늦은 입실 시 업체에 사전연락 부탁드립니다.

- 당일예약은 반드시 업체에 사전확인 부탁드립니다.

[인원추가]

최대 인원 이상의 초과인원 입실시 강제퇴실(성수기 초과인원 절대 불가)

영유아도 인원에 포함

예약된 인원 외 방문객 출입 시 강제퇴실조치(상시CCTV)

침구류 추가 시 1채당 1만원 추가요금이 발생

*차량안내

 2인기준최4인 객실 최대 2대 제한

 4인기준 최대6인 객실 최대 3대 제한

 초과로 차량을 가져오셔서 주차공간이 부족할경우 외부 공영주차장에

 주차후 일행분과 동행해주세요(부득이한경우 반드시 펜션에 문의바랍니다)

 

[객실 내 절대금연] 

적발 시 객실 정화비용 10만원 청구

강제퇴실 조치

[반려동물 안내]

반려동물 1마리당 1만원

반려동물 무게 제한 10kg 내외(10kg이상 반려동물은 펜션으로 문의바람)

객실 당 최대 2마리 제한

반려동물 동반 가능 객실 201호~208호

반려동물은 수영장 사용 불가

[바베큐]

바비큐 이용-기본 30,000원 / 바베큐 신청시간은 20시까지입니다.

객실 안에서 고기, 생선, 튀김 등 냄새가 많이 나는 음식 조리를 금함

※ 개인화기구 및 전기그릴(개인 자이글 포함) 절대 사용금지

무단 사용 시 환불없이 퇴실조치

※아래내용을 반드시 확인 해 주시기 바랍니다※

*네이버예약 신청 후 예약확정이 불가능 할 시에는 예약이 취소 될 수 있습니다. 예약 취소 시 네이버알림 또는 sns로 해당내용이 안내되며 결제금액은 전액환불 됩니다.

*예약 시 요청 사항란은 확인이 어려울 수 있어, 주요 요청사항은 반드시 펜션 연락처로 전달 부탁드립니다.

- 객실 가는 예약 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (요금 변동을 이유로 기예약건 환불 요청 시, 취소수수료 규정대로 적용됩니다.)

- 객실 예약현황은 실시간 예약특성상 100% 일치하지 않을 수 있습니다.

- 경우에 따라 중복예약이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약건에 우선권이 있습니다.

- 결제가 완료된 예약 건이라도 예약상황 및 현지사정에 따라 예약이 취소 될 수 있습니다.

- 사전예약취소 없이 사용하지 않은 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

- 고객 연락처 오기재로 인해 연락이 불가할 경우, 예약이 자동취소 될 수 있습니다.

- 예약변경 시 대표번호로 연락바라며, 업체규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.

- 단순변심, 고객사정으로 인한 취소 시 취소 환불 수수료가 적용됩니다.

- No-Show 예약건에 대해서는 환불이 불가합니다.

- 최대인원 초과 입실 시 입실 및 환불이 불가합니다.

- 보호자를 동반하지 않은 미성년자만 입실 시 보호자의 동의가 필요합니다.

- 부대시설 및 객실비품은 업체 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

- 업체 이미지는 실제와 상이 할 수 있습니다

※안내사항 미숙지로 인한 손해는 고객님에게 귀속되오니 반드시 확인 부탁드립니다.

입실 15:00 이후 / 퇴실 11:00 이전

21시 이후 입실 하시는 손님은 미리 연락주세요.

※ 기준 인원 초과 시 추가요금이 발생합니다. (성수기 초과인원 불가)

   (1인당 20,000원)

- 예약일 ~10일전 : 100%
- 이용일 9일전 : 90%

- 이용일 8일전 : 80% 환불처리

- 이용일 7일전 : 70% 환불처리

- 이용일 6일전 : 60% 환불처리

- 이용일 5일전 : 50% 환불처리

- 이용일 4일전 : 40% 환불처리

- 이용일 3일전 : 30% 환불처리

- 이용일 2일전 : 20% 환불처리

- 이용일 1일전 : 10% 환불처리

- 이용일 당일 예약 취소시는 환불불가합니다.

* 온라인 실시간 예약 후 날짜변경, 객실변경은 예약 취소 후 다시 예약하셔야 합니다.

* 객실과 날짜는 예약 전 신중히 생각하시고 결정해주시기 바랍니다.

* 환불적용은 객실료 총액의 100% 입금시에만 적용됩니다.

* 저희 펜션에서는 환불로 인한 고객님의 손해를 막기 위해 연기제를 실시하고 있습니다. 
 부득이한 사정이 생기면 펜션으로 문의 주시기 바랍니다.

※ 공급자의 귀책사유로 인한 취소시와 그 외 명시되지 않은 분쟁시 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따른다.

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